所有售出硬件（不包括耗材）全部实现三个月保换，一年内免费保修；终身成本保修（因甲方因素或其它不可人为抗拒原因而造成的设备损坏，乙方帮助甲方恢复，可收一定的成本费）。

不能通过电话解决的各种技术问题，公司在最短时间内将派一名工程师到现场解决问题。当用户需维修或更换毁坏产品时，公司将根据产品损坏原因具体而定。

工程实施完毕一月之内电话跟踪访问2次，以后每季一次，同时组织半年面访一次，而且公司将不定期举行客户技术交流和学习活动。

公司免费为学校培训系统管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法；每次现场服务时，有针对性地进行不定时间的再培训。